5 Neden Yöntemi ile Problemin Köküne İnmek
Herkesin farklı problem çözme teknikleri ve bu problemleri tespit etme yöntemi var.
Hemen hemen her alanda kullanılabilecek bir kök neden analizini anlatmaya çalışacağım bugün.
En basit ama çok etkili bir yol olan 5 neden ile başlıyoruz. Sorunu bulup 5 kere neden diye sormak. İşte bu kadar basit. Gerçekten çok basit ama derine inebilen bir yöntem. Bir çocuk gibi sürekli sormak. Neden, neden, neden…. Devam edip gidiyor.
- Neden makineler durdu?
- Çünkü hammaddemiz bitti
- Neden hammaddemiz bitti?
- Çünkü gerekli hammaddeyi yanlış hesaplamışız
- Neden yanlış hesapladık?
- Çünkü o vardiyada yeni başlayan personel fark etmemiş
- Neden fark etmemiş?
- Gerekli eğitimleri alamamış
- Neden alamamış?
- Eğitim programı güncel değil
Sorun makinenin çalışmaması ama sorunun kaynağı yeni başlayan personelin eğitimini tamamlamadan işe başlaması. Neden sorusunu artırabilirsiniz.
Peki, Bize sunduğu avantajlar nelerdir?
- Problemin ana kaynağını bulmamıza yardımcı olur.
- Probleme olan bakış açımızı değiştirir. Görünen sebebin altında yatan saklı hataları gösterebilir.
- Kullanımı oldukça kolaydır, yeter ki doğru soruları sorabilelim.
Dezavantajları,
- Eğer bu analizi yaparken karşınızdakini bilgilendirmemişseniz, soruları sorduğunuz kişi ya da grup kendini sorgulanıyormuş gibi hissederek tepki gösterebilir.